Perguntas frequentes



Certificado Digital é a identidade da Pessoa Física ou Jurídica para atos no
meio digital. Traz agilidade, segurança e integridade nas transações realizadas no
ambiente virtual.


• e-CPF


Podem ser aceitos:


RG,CNH, Passaporte, RNE, CRNM ou CIE, e Carteiras de Ordem Profissional;


• e-CNPJ


O Cartão CNPJ - emitido no máximo 7 (sete) dias antes da validação do Certificado;


Documento de constituição da empresa;


Todas as alterações, quando houver;


IMPORTANTE:


Todos os documentos pessoais/jurídicos apresentados devem ser originais, cópias autenticadas ou com chancela digital.


Quando e-CNPJ, é imprescindível a presença do representante legal conforme cláusula administrativa do contrato social. O mesmo deve possuir também o CPF vinculado ao CNPJ da empresa, na Receita Federal.


Em caso de assinatura em conjunto, ambos sócios devem comparecer no dia da emissão.


Os valores dos certificados diferem de acordo com o tipo (e-CPF ou e-
CNPJ) e períodos de validade (1, 2 ou 3 anos).
Nos Locais de Atendimentos da Certidoc, você tem a facilidade de optar na hora da compra em usar cartão de crédito, débito, boleto ou dinheiro.
O certificado estará disponível em 24 horas após a emissão, pois é necessário
que a área de verificação faça a conferência dos documentos apresentados.
Havendo necessidade de antecipação, solicite ao agente de registro na hora
do seu atendimento.
Em caso de perda ou roubo do seu certificado, entre em contato através do e-mail suporte@certidoc.com.br ou (51) 3939-4793 para maiores informações.
Em caso de bloqueio do certificado por esquecimento de senha, excedendo o número de tentativas, use a senha PUK para desbloqueio. Persistindo o problema, entre em contato pelo e-mail suporte@certidoc.com.br ou (51) 3939-4793.